為進一步加強內(nèi)部管理,對外提升企業(yè)的認知和認可,中色股份出資企業(yè)北京中色建設(shè)機電設(shè)備有限公司(簡稱中色機電)安排部署了GB/T19001-2008/ISO9001:2008質(zhì)量認證工作,經(jīng)過幾個月的質(zhì)量體系文件準備和實施,2012年4月13日-4月14日外審工作圓滿通過,2012年4月17日由北京新世紀認證有限公司為中色機電正式頒發(fā)《質(zhì)量管理體系認證證書》(注冊號:01612Q20638R0S)。
在本次貫標過程中,中色機電按照GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000質(zhì)量管理體系—要求,結(jié)合公司的實際情況,編寫了公司質(zhì)量管理體系最基本的兩個文件:《質(zhì)量手冊》和《程序文件匯編》確定了公司的質(zhì)量方針:重合同、守信譽、依法經(jīng)營;嚴管理、保質(zhì)量、持續(xù)改善。質(zhì)量目標:1、采購物資評價合格率100%;2、合同履約率100%;3、顧客滿意率95%以上。中色機電總經(jīng)理柳沛簽署了質(zhì)量手冊和程序文件頒布令:手冊和程序文件已正式實施,公司全體員工自手冊實施之日起,必須遵照執(zhí)行。
通過會議、培訓、學習,公司組織全體員工對體系文件進行了系統(tǒng)的學習,讓每個人都能了解《質(zhì)量手冊》和各類質(zhì)量文件的內(nèi)容。尤其是注重員工思想的轉(zhuǎn)變,以提升全體員工的質(zhì)量意識、顧客意識、法律意識。通過質(zhì)量方針內(nèi)涵的深入理解和有效運行,真正體會到質(zhì)量體系對于公司內(nèi)部管理、工作梳理、績效提升等各方面的重要推動作用,也逐步消除了對ISO9001標準的懷疑、嫌麻煩等模糊認識。“標準要求的一定要寫到、寫到的就一定要做到、做到的一定要有記錄”,這種認真、負責和規(guī)范的態(tài)度已在所有員工的思想中逐步樹立起來。
從貫標工作啟動之初,公司領(lǐng)導層率先垂范,全身心地投入其中,自覺踐行各種標準。在整個貫標過程中,公司領(lǐng)導定期主持貫標會議,親自調(diào)度貫標有關(guān)事宜,及時完善總結(jié)具體操作過程中的成功經(jīng)驗和存在的問題,對矛盾不回避,有問題不推諉。由于領(lǐng)導重視,組織有力,整個貫標工作有條不紊地順利推進。
貫標不是目的,通過標貫標推進各項工作才是最終落腳點。中色機電結(jié)合自身工作實際,通過貫標工作,在經(jīng)營管理上,用具體、明確的量化標準取代籠統(tǒng)、模糊的管理要求;將量化標準滲透到管理的各個環(huán)節(jié),以量化的數(shù)據(jù)作為提出問題的依據(jù)、分析判斷的基礎(chǔ)、考察評估的尺度,使無形的管理變成有形的管理;利用量化的數(shù)據(jù)規(guī)范管理者的行為,并對管理過程進行導引、調(diào)節(jié)、控制,從而使公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作健康進行。ISO9001管理體系的首要原則是:以顧客為關(guān)注焦點。在推進貫標工作的同時,強化以客戶為中心的服務(wù)理念,把“始于客戶需要,終于客戶滿意”作為企業(yè)追求的終極目標,強化服務(wù)意識,提升服務(wù)品質(zhì),為客戶提供保質(zhì)量、守信譽的服務(wù)。
通過貫標工作,中色機電將進一步完善管理機制,確保公司的良性發(fā)展,為完成中色股份下達的2012年經(jīng)營目標提供保障。